クレジットカード決済代行システム導入におけるよくあるご質問です。
どのクレジットカードブランドに対応していますか？- ご契約内容や業種・業態によりますが、VISA、Master、JCB、American Express、Dinersがご利用頂けます。
- 直接会って打ち合わせることは可能ですか？
- 現在のところ面談でのお打ち合わせは新規出店サポートサービス、コンサルティングサービスをご利用希望の東京23区近郊のお客様に限らせて頂いております。カード決済システム導入までは全国のお客様のほとんどがお会いすることなく導入頂くことが可能です。遠方のお客様もご安心下さい。
- 申し込みから開通までどのくらいかかりますか？
- お客様の現在の他社様とのご契約内容やシステム状況によって前後しますが、審査書類を頂き審査結果が出てから最短1週間程度～1.5ヶ月程度で導入可能です。
- 実店舗(リアル店舗)様の場合1.5か月程度かかる場合が多いので、早めのお申し込みをお勧め致します。
- クレジットカードの手数料率はどれくらいですか？
- お客様の業種、業態、決済ボリュームにより手数料は異なりますが、お客様の状況を伺い柔軟に、かつ可能な限りお客様の長期的な視野に立ち最大限の利益をご提供できるよう対応させて頂いております。
- 他より安いのはどうしてですか？
- 弊社独自の提携により、お客様の様々な状況に応じた最適なプランを提供できるようにしているためです。
- 導入に関する費用を教えて下さい。
- ご契約内容や導入頂くサービス・システムにより違います。飲食店様やエステサロンなどのサービス系を除く実店舗様の場合は基本的に初期費用は無料です。
- 月額費用はいくら位ですか？
- 業種・ご契約内容により異なりますがもちろん業種により無料の場合もございます。月額費用がかかる場合にはカード売上から相殺致します。万一カード売上がなかった場合は、次月以降に繰り越され次月以降の売上から相殺されます。
ECサイト様の場合、カード決済用ASPサービス利用料などがかかります。 - 備品等の費用はいくら位ですか？
- 端末の種類によりますが、キャット端末などのリース料は月々およそ0円～5,000円程度です。デリバリーサービス業者様向けのモバイルキャット端末では月々のリース料がおよそ4,000円～となります。
- ご購入頂いた方が安い場合もございますのでご相談下さい。
ECサイト様の場合はシステムのご契約状況により異なります。 - 個人事業主でもクレジットカード決済代行システムの導入はできますか？
- 可能です。法人様だけでなく個人事業主様にも多くご利用頂いております。
- 審査にはどのような書類が必要ですか？
- 基本的に以下の書類が必要となります。
・事前確認書
・店舗確認調査表
・営業許可証（もしくは登記簿謄本か免許証のコピー）
- 申し込み時にはどのような書類が必要ですか？
- 基本的に以下の書類が必要となります。
■国内決済
法人様・個人様
・登記簿謄本
・印鑑証明書
・加盟店申込書
・端末設置依頼書
・念書
■海外系
法人様の場合
・登記簿謄本
・代表者様免許等コピー
・申込書
個人様の場合
・住民票
・印鑑証明
・代表者様免許等コピー
・デポジットもしくは保証人様の印鑑証明
・申込書 - 契約に条件はありますか？
- 基本的にございません。日本国内の法人様、個人事業主様であれば可能です。
ECサイト様の場合、お取り扱い商品を確認できるページの完成、特定商取引に関する法律に基づく表記のページがあり、正しく表記されていることが必要になります。 - 利用できない業種はありますか？
- 銃刀法・麻薬取締法、ワシントン条約、薬事法・無限連鎖講の法律などに抵触するおそれのあるもの。
その他業種に関しましては、極力柔軟に対応しております。 - 審査に落ちた理由は教えてもらえますか？
- 理由の開示はしておりませんが以下の可能性がございます。
・お取り扱い商材の単価が1,000円以下であると判断された場合。 - ・サービス内容と価格の対価が見合わないと判断されたもの。
・カード会社独自の調査結果
基本的に弊社には審査の内容の全てを知りうることはできませんので、ご了承下さい。 - リボ払い、分割払いに対応していますか？
- 物販のみ対応可能です。情報商材やデジタルコンテンツ系に関しましてはご利用頂けません。
- 売上集計は誰が行いますか？
- 弊社にて全て一括集計致します。ECサイト様の場合にはシステムにより集計されます。
- 売上の入金はどこから行われますか？
- 基本的には弊社（有限会社エンクリエイト）より振り込まれます。
- 売上の振り込みはいつですか？
- お申し込み時のご契約内容により変わりますが、国内決済の場合では基本的に月末締めの翌15日払い、15日締めの当月末払いの月2回となります。
海外決済の場合、月末締めの翌15日払いが多いです。
- 決済する最低金額はありますか？
- 基本的に100円以上でお願いしております。
- 携帯電話端末での決済も対応できますか？
- 可能です。Docomo、EZweb、SoftBankに対応しております。
- ハウスクリーニングなどの出張系のサービスなのですが、モバイルキャット端末を導入できますか？
- はい。実際の店舗様とほぼ同等の流れで導入できます。
- ECサイトで取り扱いのできない商材やコンテンツはありますか？
- 銃刀法・麻薬取締法、ワシントン条約、薬事法などの法律に違反するもの。
その他に商品券、プリペイドカード、古銭、回数券、有価証券、金銀の地金、タバコ、 印紙、切手等の専売品も取扱いできません。 - 月額課金するようなサイトの運営を予定しておりますが、会員から毎月徴収する機能はありますか？
- 一定期間ごとに課金するサービスがございます。運営方針に合わせた課金対象期間の設定が可能です。お客様の運営コンテンツに最適なIDなどの管理方法による課金をご提案致します。
- 携帯サイトでの決済は可能ですか？
- 可能です。ただし審査の関係上、PCで閲覧可能な携帯向けサイトであることが必要です。PC版・携帯版サイトで同様のコンテンツを提供している場合でも、携帯版サイトがPCで閲覧可能である必要があります。
- 現在運営しているショッピングカートにカード決済機能を導入できますか？
- 現在ご利用の環境にもよりますがほとんどの場合で簡単に導入可能です。お客様で作業が困難な場合、弊社スタッフにて作業致します。稀に有償となる場合もございます。
- SSLの契約は必須ですか？
- 必須だとお考え下さい。弊社にて一括提供もできますのでお気軽にお申し付け下さい。
- 複数のサイトを運営していますが、契約を一つにできますか？
- 基本的に1サイト毎にお申し込み頂いております。
- オンライン決済の場合、ユーザーのブラウザ環境等の対応はどのようになっていますか？
- IE6,7、FireFox、Opera、Safariを含む現行のモダンブラウザで決済が可能です。
- レンタルサーバーでも利用できますか？
- 2008年現在提供されているレンタルサーバー業者様のものであればほとんどご利用頂けます。
- ユーザーの入力した個人情報はどのように取り扱われますか？
- 入力後の時点でSSL方式で保護されますので第三者に傍受されることはございません。また、お客様にてユーザーの個人情報やクレジットカード情報などを管理して頂く必要もございません。弊社の委託業者にてこれらの情報は保管・管理されます。
- システムに関して電話サポートは受けられますか？
- システム導入後は専門業者のサポートが受けられますのでご安心下さい。
- クレジットカード決済に関わるユーザーからのお問い合わせにはどのように対応すればいいですか？
- ご契約頂きましたお客様には専門業者からのサポートが受けられますのでご安心下さい。
- ECサイト機能の制作からお願いした場合、システム開発などにかかる費用はどのくらいですか？
- 作業内容に大きく依存しますのでお問い合わせ下さい。
- ECサイト機能の制作からお願いした場合、開発期間はどれくらいかかりますか？
- 仕様が決まってからでおよそ1.5か月～長めのもので3ヶ月程度です。システムのみの場合もデザインを含む場合でも期間は同様です。
